Política de Privacidade

1. Escopo e definições

Para fins desta Política, "dados pessoais" são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. "tratamento" compreende operações como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, comunicação e transferência.

2. Quem é o controlador e como falar conosco

O Controlador dos dados pessoais tratados no Site é Fast Drywall Franchising Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 40.436.034/0001-48, com endereço em Rua Equador, 43, Bloco 003, Sala 0720, Santo Cristo, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20220-410.

Canal de privacidade (DPO/Encarregado): privacidade@fastsistemasconstrutivos.com.br.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (se informado), empresa (se informado) e conteúdo da mensagem.
• Newsletter/marketing: nome (se informado), e-mail e preferências de comunicação.

3.2. Dados coletados automaticamente (navegação e tecnologia)

• Dados técnicos: endereço IP, tipo/versão do navegador, idioma, fuso horário, tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela, páginas visitadas, data/hora de acesso, origem/indicação (referrer) e logs de eventos.
• Cookies e identificadores: cookies essenciais, analíticos e de marketing (conforme a Política de Cookies), identificadores de sessão e preferências.
• Parâmetros de campanha (marketing): podemos registrar parâmetros de URL como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, além de identificadores como gclid, fbclid e similares, com a finalidade de atribuição, mensuração e otimização de campanhas.

4. Para que usamos os dados (finalidades)

• Atendimento e relacionamento: responder solicitações, dúvidas e contatos.
• Marketing e comunicação: envio de newsletter, conteúdos e ofertas (quando aplicável), segmentação e mensuração de campanhas.
• Melhoria do Site: entender como o Site é utilizado, melhorar performance, acessibilidade e experiência.
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de abusos, ataques, tentativas de invasão e proteção de infraestrutura.
• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias: quando necessário.

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:

• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing/newsletter e para cookies não essenciais (analíticos/marketing), quando aplicável.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar o Site, manter segurança, prevenir fraudes e realizar análises internas de performance, observados os limites legais, avaliação de impacto e mecanismos de opt-out quando aplicável.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): quando exigido.

Quando utilizarmos legítimo interesse, poderemos realizar testes de balanceamento (LIA) para assegurar que seus direitos e liberdades sejam preservados.

6. Compartilhamento com terceiros e ferramentas

Para operar e evoluir o Site, podemos compartilhar dados com prestadores de serviços ("Operadores") sob contrato, confidencialidade e medidas de segurança compatíveis. Por exemplo:

• Mensuração e marketing: Google Analytics/Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel/Meta Ads e ferramentas equivalentes.
• Hospedagem e infraestrutura: provedores de nuvem como AWS, Google Cloud, Azure ou similares.
• Formulários e atendimento: plataformas de CRM, e-mail marketing, helpdesk e automação.

Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais, como cláusulas contratuais, padrões corporativos e avaliações de segurança.

7. Retenção e descarte

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme prazos legais/regulatórios aplicáveis. Exemplos comuns:

• Contatos: pelo tempo necessário para atendimento e histórico, ou até solicitação de exclusão, respeitando obrigações legais.
• Marketing: até que você cancele a inscrição (opt-out) ou revogue consentimento.
• Logs de segurança: por período razoável para investigação e prevenção de incidentes.

8. Seus direitos como titular

Você pode exercer direitos previstos na LGPD, como confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Para solicitar, acesse a Central de Privacidade ou escreva para privacidade@fastsistemasconstrutivos.com.br.

9. Segurança da informação

Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Detalhes adicionais estão na página Segurança da Informação.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando aplicável, indicaremos a data de atualização e publicaremos a versão vigente nesta página.